Droit de rétractation – Créa d'Aurore

Article 1 – Délai de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande par e-mail ou courrier à :

Créa d'Aurore
E-mail : aurore.charlois@creadaurore.f
Adresse : 30 rue de Nancy 67540 Ostwald

Article 2 – Retour des produits

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet, non utilisé et dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la récupération du produit ou de la réception d'une preuve d'expédition.

Article 3 – Exception concernant les créations personnalisées

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Par conséquent, les articles réalisés sur mesure ou personnalisés par Créa d'Aurore ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas :

• d'erreur de fabrication imputable à Créa d'Aurore ;
• de produit défectueux ;
• de dommage constaté à la réception.

Cette exception concerne notamment, sans que cette liste soit exhaustive :

• les créations en sublimation personnalisées (mugs, tumblers, textiles, porte-clés, etc.) ;
• les créations en résine époxy réalisées sur commande ;
• tout produit comportant un prénom, une photo, un logo, un texte ou toute autre personnalisation demandée par le client.
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Formulaire de rétractation

À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation pour un produit non personnalisé.

Je soussigné(e) :

Nom et prénom : ______________________________

Adresse : ____________________________________

Vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Numéro de commande : __________________________

Produit concerné : ____________________________

Date de commande : ____________________________

Date de réception : ___________________________

Date : _______________________________________